Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
La presente Politica di cancellazione definisce le condizioni e le modalità relative all’annullamento degli ordini effettuati tramite il sito da clienti situati in Italia.
La presente politica è redatta in conformità al Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) e al Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 relativo al commercio elettronico.
- Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito o affidato al servizio logistico.
- Se l’ordine è già stato spedito oppure se il termine di 24 ore è trascorso, la cancellazione non sarà più possibile.In questo caso, il cliente potrà comunque richiedere un reso secondo la procedura di reso disponibile sul sito.
2. Procedura di richiesta
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite posta elettronica.
La richiesta deve includere obbligatoriamente:
- il numero dell’ordine interessato;
- una prova del pagamento, come ricevuta o schermata della transazione.
Ogni richiesta viene verificata attentamente per confermarne l’idoneità.
3. Trattamento della richiesta e rimborso
Dopo la ricezione della richiesta, le informazioni fornite vengono controllate dal negozio.
Se le condizioni di cancellazione risultano soddisfatte, una conferma viene inviata tramite posta elettronica.
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso viene elaborato entro 2-7 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al prestatore di servizi di pagamento del cliente.
4. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione di un ordine o a un rimborso, il negozio può essere contattato tramite i seguenti recapiti:
Email: warranty@fanoganest.com
Telefono: +81 (908) 995 41 73
Indirizzo: ROYS OHASHI EKIMAE 202, 3-19-24 SHIOBARU, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 815-0032, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera
Garantiamo una gestione trasparente e accurata di ogni richiesta, assicurando un’assistenza coerente durante ogni fase del processo.
