Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente Politica sulla privacy si applica a tutti i trattamenti di dati personali effettuati tramite il sito e nell’ambito dei servizi forniti ai clienti situati in Italia.

La presente politica descrive le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti agli utenti, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 modificato dal Decreto Legislativo n. 101 del 10 agosto 2018 e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Sono considerati dati personali tutte le informazioni che consentono di identificare direttamente o indirettamente una persona, come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di pagamento o informazioni tecniche relative alla navigazione.

La presente politica si applica a tutti i dati raccolti durante l’utilizzo del sito.

Essa disciplina i trattamenti effettuati nell’ambito degli ordini, della navigazione e dei servizi forniti in Italia.

La presente politica garantisce un trattamento conforme ai requisiti previsti dal GDPR e dalla normativa italiana applicabile.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti quando:

• l’utente crea un account o effettua un ordine;
• l’utente si iscrive a comunicazioni informative;
• l’utente contatta il negozio tramite i moduli del sito o tramite posta elettronica;
• l’utente naviga sul sito mediante cookie e strumenti di tracciamento.

I cookie vengono utilizzati per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• migliorare l’esperienza di navigazione;
• analizzare il traffico e le prestazioni;
• adattare determinati contenuti in base alle preferenze dell’utente.

Durante la prima visita, l’utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie tramite il banner informativo o le impostazioni del browser.

3. Utilizzo e condivisione dei dati

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per:

• gestire ordini e consegne in Italia;
• fornire assistenza clienti e servizio post-vendita;
• inviare comunicazioni informative previo consenso dell’utente;
• garantire la sicurezza delle operazioni e prevenire utilizzi abusivi.

I dati personali non vengono venduti né condivisi per finalità estranee ai servizi forniti.

I dati possono essere comunicati esclusivamente a:

• fornitori di servizi tecnici necessari, inclusi servizi logistici, di pagamento e informatici;
• autorità competenti in presenza di obblighi previsti dalla legge.

Tutti i partner esterni sono soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza e utilizzano i dati esclusivamente per le finalità autorizzate.

4. Conservazione dei dati e gestione del consenso ai cookie

Le durate di conservazione applicate sono le seguenti:

• dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima operazione;
• dati amministrativi o contabili: secondo i termini previsti dalla normativa italiana;
• dati utilizzati per comunicazioni informative: fino alla revoca del consenso oppure per un massimo di 3 anni dall’ultimo contatto.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi.

L’utente può revocare il consenso all’utilizzo dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser oppure inviando una richiesta scritta tramite posta elettronica.

5. Diritti degli utenti

Conformemente al GDPR, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai propri dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti;
• diritto alla cancellazione quando i dati non sono più necessari;
• diritto di opposizione a determinati trattamenti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione dedicata al servizio clienti.

6. Base giuridica del trattamento

I trattamenti effettuati dal negozio si basano su:

• esecuzione di un contratto: gestione degli ordini, pagamenti e consegne;
• consenso: iscrizione alle comunicazioni informative e utilizzo di cookie non essenziali;
• interesse legittimo: sicurezza del sito, prevenzione di utilizzi abusivi e miglioramenti tecnici;
• adempimento di obblighi legali: requisiti amministrativi, fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.

Tutti i trattamenti vengono effettuati conformemente alla normativa vigente.

7. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, il negozio può essere contattato tramite i seguenti recapiti:

Email: warranty@fanoganest.com
Telefono: +81 (908) 995 41 73
Indirizzo: ROYS OHASHI EKIMAE 202, 3-19-24 SHIOBARU, MINAMI-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 815-0032, JAPAN
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:30–17:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia intera

Attribuiamo massima importanza alla protezione delle informazioni personali e ci impegniamo a garantire un trattamento trasparente, responsabile e sicuro dei dati.